よくある質問

久米島オーシャンジェットをご利用のお客様から、よくいただくご質問をまとめました。
最新の運航ダイヤ・運賃は路線案内・時刻表ページでご確認ください。

1. ご予約・ご購入・QRチケット

Q2. 3か月より先の便を予約したいのですが。

乗船日まで3か月を超えるご予約は、専用のお申込みフォームから受け付けています。
お申込みフォーム
または、メール（info@ko-jet.com）かお電話（098-943-6496）でご連絡ください。

Q3. 購入したチケット（QRコード）はどこで表示できますか？

「チケットQR表示」ページから表示できます。
https://reserve.smart-theater.com/projects/kumejimaoceanjet-production/inquiry

Q4. 予約した便を変更できますか？

指定便の出航前であれば、1回に限り、変更手数料無料で乗船便・区間・座席の種類の変更を承ります。ただし、変更先の便に空席がない場合はお受けできません。運賃に差額が生じた場合は、不足分をいただくか、超過分を払い戻します。

なお、旅行会社で購入した乗船券及び早割運賃は変更できません。
変更のお問い合わせは那覇ふ頭営業所（TEL：098-943-6496）へどうぞ。

Q5. 乗船券をなくしてしまいました。

窓口までご相談ください。お客様のご購入状況が確認できない場合は、あらためて乗船券をご購入いただきます。

2. 運賃・割引・払い戻し

Q6. 運賃はいくらですか？

那覇〜久米島航路（所要時間 約1時間32分）の主な片道運賃は次のとおりです。

• VIP席（ラグジュアリーシート18席）：15,000円
• 大人：7,800円
• 小人（高校生以下）：5,800円
• ファミリー運賃（大人1名＋子ども2名）：15,000円

運賃の一覧はこちらでご確認いただけます。

Q7. 子どもの運賃は何歳から必要ですか？

3歳以上から、18歳に達した日以後の最初の3月31日まで（高校生以下）の方が小人運賃の対象です。

Q8. 乳幼児は無料ですか？

3歳未満のお子様が座席を使用しない場合、同伴の大人1名につき1名まで無料です。2人目以降のお子様や、座席を使用する場合は小人運賃が必要になります。

Q9. どんな割引がありますか？

那覇〜久米島航路では、次の割引運賃をご用意しています（いずれも普通席の場合。VIP席には適用されません）。

• 久米島町民運賃 大人5,400円／小人（高校生以下）3,900円
  乗船券購入時に、住所を確認できる公的身分証明書をご提示ください。
• 早割運賃 大人5,000円／小人4,000円
  乗船日の92日前から61日前までにご予約・ご購入いただいた場合に適用されます。予約内容を変更した場合や、期間外のご購入には適用されません。
• シニア割引 4,000円
  乗船日当日に満70歳以上の方が対象です。年齢を確認できる公的身分証明書のご提示が必要で、当日空席がある場合に限り窓口で販売します。事前予約はできません。
• ファミリー割引運賃 1名5,000円（大人1名＋小児2名で計15,000円）
  大人1名と小児2名の計3名が、同じ区間を同時にご乗船になる場合に適用されます。
• オーシャンジェット倶楽部会員運賃 片道5,000円
  年会費15,000円（次年度以降の更新料10,000円）の会員様が対象です。乗船券購入時に有効な会員証をご提示ください。入会については別途お問い合わせください。
• 団体運賃 6,000円（15名以上で乗船券を一括購入される場合）
• 修学旅行団体運賃 4,000円（学校長の所定の証明書が必要です）
• 障がい者割引・介護者割引（Q10をご覧ください）

Q10. 障がい者割引はありますか？

身体障害者手帳（1〜4級）、療育手帳（A区分およびB区分のうち重度・中度）、精神障害者保健福祉手帳（1〜2級）のいずれかをお持ちの方が対象です。

那覇〜久米島航路の割引運賃は、大人3,000円、小児1,500円、介護者1,500円となります。介護者割引は、対象の方お一人につき中学生以上の介護者1名まで、同一区間・同じ座席の種類でご乗船の場合に限ります。

ご予約はお電話のみで承っており、窓口で手帳をご提示いただいたうえで乗船券を発行します。

Q11. キャンセルした場合、払い戻しはできますか？

指定便の出航前にお申し出いただいた場合、払い戻しが可能です。払戻手数料は次のとおりです。

• 出航日の10日前〜7日前：運賃の30％
• 出航日の6日前〜3日前：運賃の50％
• 出航時刻前まで：運賃の100％
• 出航時刻後：運賃の100％

キャンセルのお問い合わせは那覇ふ頭営業所（TEL：098-943-6496）までご連絡ください。

Q12. 欠航になった場合、払い戻しはどうなりますか？

当社の都合や天候等で欠航となった場合は、払戻手数料はいただかずに全額を払い戻します。クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通じて返金されるため、お客様のお手続きは必要ありません。

また、欠航により乗船を延期される場合は、乗船券の未使用区間について、7日間を限度に通用期間を延長する取り扱いも承ります。

Q13. 欠航で必要になった宿泊費や交通費は補償されますか？

天候等による欠航で生じた損害（宿泊費・交通費など）については、当社に責任がある場合を除き、補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q14. ご病気などで乗船できなくなった場合は？

死亡・疾病など、お客様ご本人の不可抗力により乗船を取りやめたことを証明いただける場合は、乗船券の通用期間経過後30日以内のご請求で払い戻しの対象となります（払戻手数料200円がかかります）。詳しくは窓口へお問い合わせください。

3. 乗船・港・お荷物・ペット

Q15. 何分前までに港へ行けばよいですか？

出航時刻の30分前までに港へお越しください。チェックインは出航時刻の15分前までにお済ませいただく必要があります。15分前までにチェックインがお済みでない場合、ご乗船いただけないことがありますのでご注意ください。

Q16. 乗り場はどこですか？

那覇：那覇ふ頭船客待合所（沖縄県那覇市通堂町2-1）
Googleマップで見る

久米島：兼城港

Q17. 那覇の港に車を停められますか？

港内（岸壁）へのお車の乗り入れはできません。お車でお越しの際は、近隣の有料駐車場をご利用ください。

Q18. 荷物はいくつまで持ち込めますか？

船内に持ち込める手回り品は、3辺の長さの和が2メートル以下、かつ重量30キログラム以下のもので、お一人様2個までです。重量の合計が20キログラム以下であれば料金はかかりません。また、お客様ご自身がお使いになる車いすと、身体障害者補助犬は無料です。持ち込んだお荷物は、お客様ご自身で保管をお願いします。

Q19. 自転車は持ち込めますか？

船内に持ち込める手回り品は、3辺の長さの和が2メートル以下、かつ重量30キログラム以下のものに限られます。自転車はそのままの状態ではこの大きさを超えるため、分解したうえでお持ち込みください。なお、手回り品は重量の合計が20キログラム以下であれば無料です。

Q20. 持ち込めないものはありますか？

次のものはお持ち込みをお断りする場合があります。

• 臭いを発するもの、不潔なものなど他のお客様の迷惑となるおそれのあるもの
• 銃砲・刀剣など危害を及ぼすおそれのあるもの
• 爆発物など危険物（花火を含む火薬類の持ち込みはできません）
• 遺体
• その他、運送に適さないと判断したもの

また、火薬、燃料、シンナー、車のバッテリー等は、法令により客室に持ち込むことができません。

Q21. モバイルバッテリーは持ち込めますか？

モバイルバッテリーの持ち込みは可能です。ただし、船内事故防止のため、以下の点にご協力をお願いいたします。

• 改造または変形したもの（膨張したモバイルバッテリーを含みます）はお持ち込みいただけません
• 乗船中はカバンから出し、お手元にて管理をお願いします

なお、船内に充電施設はございません。

Q22. ペットは一緒に乗れますか？

ケージに入る大きさのペット（犬・猫）であればご乗船いただけます。料金は1頭（または1ケージ）につき1,000円です。盲導犬・介助犬・聴導犬は無料となります。

ペットのケージは、船内の物置にのみ置くことができます。客席へお連れいただくことはできません。

Q23. 子どもだけで乗船できますか？

小学校に就学していないお子様は、付添人がいない場合ご乗船をお断りしています。小学生以上のお子様につきましては、窓口へお問い合わせください。

Q24. 乗船を断られることはありますか？

次に該当する場合は、ご乗船をお断りすることがあります。

• 法律で定める一類・二類感染症等の患者（疑似症患者・無症状病原体保有者を含みます）または新感染症の所見がある方
• 泥酔されている方、薬品中毒の方など、他のお客様のご迷惑となるおそれのある方
• 付添人のいない重傷病者の方、小学校に就学していないお子様
• 年齢や健康上の理由などにより、生命の危険や健康を著しく損なうおそれのある方
• 法令や運送約款に違反する行為を行う、または行うおそれのある方

また、船長や係員の安全確保のための指示に従っていただけない場合は、乗船をお断りし、または下船をお願いすることがあります。

4. 運航・欠航・船内

Q25. 運航ダイヤを教えてください。

運航ダイヤは時期によって変わります。最新の時刻は路線案内・時刻表でご確認ください。

Q26. 当日運航するかどうかはどこで確認できますか？

ホームページのトップページに、本日と明日の運航状況を掲載しています。
https://ko-jet.com/

Q27. どんなときに欠航になりますか？

気象・海象により航行に危険を及ぼすおそれがある場合、天災や使用船舶の故障などやむを得ない事由が発生した場合などには、出航の中止や、発着時刻・発着港などを変更することがあります。

Q28. どんな船ですか？揺れはありますか？

高速船ジェットフォイル「つむぎ」で運航しています。水中翼で船体を海面上に浮上させて走るため水の抵抗が少なく、時速約80km（約43ノット）で航行しても波の影響をほとんど受けません。航空機と同等の自動姿勢制御装置を搭載しており、波高約3.5mの荒天でも安定した乗り心地を保ちます。揺れが少ないため、船酔いの不安も大きく軽減されます。

船舶についての詳細はこちら

Q29. 定員は何名ですか？

222名です（うちVIPシート18席）。

Q30. VIP席はどんな席ですか？

グリーンを基調としたモダンな空間に、ラグジュアリーシート18席をご用意しています。料金は片道15,000円です。なお、VIPルームのサービスは船上でのご提供ではございません。

VIPルームについてはこちら

Q31. 船内で食事はできますか？

お客様がお持ち込みになった飲食物は、船内でお召し上がりいただけます。なお、船内に売店はございません。

Q32. 船内でタバコは吸えますか？

船内は通路・化粧室を含め全席禁煙です。乗船から下船まで、船内におタバコを吸える場所はございません。

5. ツアー・その他

Q33. 船とセットのツアーはありますか？

レンタカー付きプランや日帰り観光ツアーは旅行会社の商品となりますので、内容・お申込み・変更・キャンセルなどのお問い合わせは、各ツアーを販売している旅行会社へお願いいたします。

• レンタカープラン
• 日帰りツアー

Q34. 問い合わせ先を教えてください。

内容に応じて、次の窓口へお問い合わせください。

• 那覇ふ頭営業所（キャンセル・変更のお問い合わせ）TEL：098-943-6496
• 那覇本社 TEL：098-861-0877
• 久米島本店 TEL：098-896-7890
• お問い合わせフォーム

関連規程

運送約款　｜　運賃及び料金の適用方法（久米島航路）